消費(fèi)者在購物體驗的過程中享受著各種新穎商品帶來的新鮮感,在超市購物的過程中有時會遇到超市防盜器突然無緣無故報警的情況,這個時候應(yīng)該怎么處理呢?
我們都知道,各種貴重的商品上面都會有防盜標(biāo)簽的存在,如果剛好顧客經(jīng)過防盜門的時候報警了,很多商家就開始緊張萬分了。如何理性禮貌的對待這種情況就格外重要了。
首先,我們要時間過去協(xié)助,切忌心急和直接面對顧客要求檢查。因為有的時候是消費(fèi)者經(jīng)過了買單,但是收銀員可能忘記了進(jìn)行消磁處理,所以我們這個時候需要禮貌的請客戶問問是不是忘記消磁了,讓客戶自己去核對一下。
另外一種情況是超市防盜器自身由于受到外界情況的干擾,比如周圍電磁場或者用電設(shè)備的干擾而引起的設(shè)備自身報警。這個時候可以讓客戶自己拿著包再經(jīng)過一次超市防盜門,如果這個時候沒有產(chǎn)生報警,肯定就是這個情況了,也說明了選購一套好品質(zhì)的的超市防盜器格外重要了。我們需要禮貌文明用語,比如“不好意思,耽誤您寶貴時間了”。
超市防盜器產(chǎn)生這種報警的原因也基本上是這兩種原因了。合理理性的對待這件事情,就能給客戶留下很好的影響,也避免了商品的無端流失。